好好的「499吃到飽」，斬桃花竟被中華電信玩成了大災難。要說中華電信誤判情勢，沒想到這小確幸會引發如此龐大熱潮也可，更關鍵應是高估了自己的服務能量，加上e化不夠徹底，於是讓藏在細節的魔鬼，有機會大反撲。
相較於中華電過去推促案，再怎麼優惠也沒有這麼多人，這回蜂擁擠進門市，絕大部分是老客戶要解約重續「499吃到飽」的新約，這些老客戶並不是不能、不願付違約金，而是根本找不到人問違約金多寡、付違約金。
很多人或許不知道，這個「查違約金、再繳違約金，才能續約」的過程，多麼坎坷。因為查違約金這事，只限電話客服跟門市，繳違約金只能在門市，而且還要現金支付，這兩個前提沒有解決，根本無法續約。
絕大多數用戶都是想知道違約金多寡，才評估要不要解約。只是下載了客服App查不到，就只能打客服，客服又塞爆，唯一的處理方式就是斬桃花衝各地門市，然後門市就死掉了，第一線服務人員無力回天，變成鬧劇。
你是否感覺在一段愛情裡面十分的承重，常常覺得自己付出很多，卻得不到另一半的回饋，讓自己在愛情中越來越沮喪，不知道是哪裡出了問題，其實很有可能是你們彼此的脈輪出現了問題，脈輪影響的層面包含人的身、心、與意志。所以當意識到自己身心疲倦時，即可以藉由植物的能量共振脈輪能量做靜化按摩，一方面可以讓自己好好的回復精神體力，一方面也可以幫助脈輪的能量運轉得更加順暢有力，回到宇宙的光與愛中。透過嗅吸或按摩，帶領我們回到屬於自己心靜的平衡時刻，勇敢做回真實的自己，讓另一半重新對你有愛的感覺，想要擁有幸福的人生，不一定會因為賺很多錢而心靈富有，但我們可以因付出的善念而使內心富有，每動一個善念，都將會開花結果。你也可以為自己添購適合的生命靈數魔法能量精油，我也會給你最佳的可幫助感情挽回的配方建議。訂購前請先跟儷兒確認能量配置，才不會買過多，因為還是要根據當下的能量來做補充唷！
中華電不是不知道，也想過要解決，在8日晚間發出了可「線上續約」的消息，希望把人潮疏通到數位通路。但這叫何不食肉糜，因為重點就不是能不能續約，而是必須先走解約、付違約金這關，自然發揮不了效果。
以當今技術，能不能線上查違約金？當然可以，至少同業的App早就能查。能不能線上解約甚至退租？應該也可以，這就是把控制權由門市人員轉移到用戶，至於違約金，線上刷卡不就好了，但中華電卻從沒有想到。
顯然，這幾年談服務e化，在「499之亂」時卻不堪一擊，忽略「魔鬼藏在於細節之中」，然後一個不小心，好促案反而怨聲載道，毀了苦心經挽回感情營形象。
中華電信自詡「永遠走在最前面」，但在客戶服務這塊，落後得還真不少。期望「499之亂」能讓這頭大象記取教訓，在服務上更細膩，在e化上更徹底，下回推促案時才能皆大歡喜。
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